Politika povrata sredstava

1. Opće odredbe

Ova Politika povrata sredstava uređuje uvjete povrata sredstava za usluge i proizvode koje pruža Marcidea (dalje u tekstu: „Tvrtka“).

Kupnja se obavlja putem online obrasca za narudžbu, nakon čega kupac zaprima potvrdu narudžbe i podatke za daljnju realizaciju usluge ili isporuku proizvoda.

2. Pravo na odustanak

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač koji sklapa ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora odnosno primitka proizvoda, osim u slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac je dužan poslati obavijest putem e-mail adrese: info@crosulja.hr.

3. Povrat sredstava za proizvode

Ako kupac ostvari pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonskom roku, Marcidea će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu ugovora.

Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu ugovora.

4. Povrat sredstava za usluge

Ako je izvršenje usluge započelo uz izričit pristanak kupca prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, kupac je suglasan da može izgubiti pravo na odustanak nakon što je usluga u cijelosti izvršena.

U slučaju djelomično izvršene usluge, Marcidea zadržava pravo obračunati i naplatiti dio usluge koji je do trenutka zahtjeva za povrat stvarno izvršen.

5. Situacije u kojima povrat nije moguć

Povrat sredstava nije moguće ostvariti:

• nakon potpune realizacije ugovorene usluge;
• ako je proizvod oštećen krivnjom kupca;
• u drugim slučajevima propisanim važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

6. Postupak podnošenja zahtjeva

Zahtjev za povrat sredstava potrebno je poslati na službenu e-mail adresu Marcidee uz navođenje:

• imena i prezimena kupca;
• broja narudžbe ili računa;
• razloga zahtjeva za povrat;
• podataka potrebnih za identifikaciju uplate.

Marcidea će svaki zahtjev razmotriti u najkraćem mogućem roku te o odluci obavijestiti kupca putem e-maila.

7. Završne odredbe

Marcidea zadržava pravo izmjene ove Politike povrata sredstava u bilo kojem trenutku radi usklađivanja s važećim zakonodavstvom ili promjenama poslovanja. Sve izmjene bit će objavljene na internetskoj stranici i stupaju na snagu danom objave.